SERVICES

Nous sommes là pour vous

Un programme réussi exige de choisir la bonne technologie et les bonnes personnes. Grâce à nous, vous aurez les deux.


Nos services sont une référence

Grâce au Partnership Cloud, vous bénéficierez non seulement de la meilleure technologie disponible sur le marché, mais aussi du meilleur service client. Sans frais supplémentaires.

Onboarding et aide à la migration

Que vous partiez de rien ou que vous ayez quitté une plateforme pour la notre, nous vous aiderons à démarrer — sans perte de temps.

Service client

Vous avez besoin d’aide pour utiliser la plateforme ? Nous sommes là pour vous via le chat, 24h/24, cinq jours par semaine.

À votre écoute

Vous cherchez des conseils par rapport à votre secteur d'activité ou des recommandations de partenaires ? Vous ne savez pas par où commencer ? Nous vous donnons rendez-vous sur Zoom pour en parler.

Services techniques

Vous voulez commencer à tracker un nouveau type d’évènement, ou vous connecter à notre API ? Nous sommes là pour ça.


ONBOARDING & MIGRATION

Lancez-vous !

Démarrer un partenariat à partir de rien peut sembler intimidant. Migrer un programme en cours sur une nouvelle plateforme l’est tout autant. C’est pourquoi notre équipe d’onboarding vous accompagne tout au long de ce processus.

85% des partenaires productifs migrés en moins de 15 jours

SERVICE CLIENT

Aide en temps réel fournie par des humains – et non des machines !

Bénéficier d’un vrai service client ne devrait pas être un luxe réservé aux plus grandes entreprises. Notre équipe d’assistance couvre tous les fuseaux horaires et vous aide en temps réel via notre chat, disponible 24/24h, 5j/7. Grâce à notre temps de réponse moyen de seulement quelques minutes, demandez-nous ce que vous voulez et obtenez notre réponse avant d’avoir eu le temps de remplir votre tasse de café.

CUSTOMER GROWTH

Des équipes dédiées à votre croissance

Notre équipe Customer Success est – vous l’aurez deviné – dédiée à la réussite de nos clients. Votre CSM est là pour vous apprendre à utiliser la plateforme, configurer les choses exactement comme vous l’entendez et vous donner des conseils afin de faire de vous une star des partenariats. Que vous soyez à la recherche des « best practices », de conseils relatifs à votre secteur d’activité, de recommandations de nouveaux partenaires ou quoi que ce soit d’autre, retrouvons-nous via Zoom pour en parler. Nous sommes là pour ça.

SUPPORT TECHNIQUE

Nos équipes techniques à votre service

Même si la simplicité d’utilisation de notre plateforme a été récompensée à de nombreuses reprises, cela ne veut pas dire que les choses ne peuvent pas parfois devenir un peu techniques. Si vous voulez tracker un nouvel évènement, vous connecter à notre API, ou tenter quelque chose d’un peu spécial, nous sommes là pour vous. Nous pouvons aussi vous aider à vous rapprocher de nos partenaires d’intégration, comme des MMP, des CDP ou tout autre acronyme que vous auriez en tête.

SERVICES AUX AGENCES

Connectez-vous à un écosystème d’experts

Chacune de nos plus de 80 agences partenaires certifiées dispose de ses propres points forts et domaines d’expertise. Certaines se spécialisent dans les PME, tandis que d’autres utilisent leur expertise analytics poussée pour aider les grandes entreprises. Certaines se concentrent sur un seul secteur, d’autres en couvrent plusieurs.

Le seul point commun ? Chacune de nos agences partenaires emploie des vétérans de l’industrie, qui savent exactement ce qu’il vous faut pour stimuler votre croissance.


Études de cas

Migration vers impact.com

Migrer vers une nouvelle plateforme de partenariat peut être intimidant. Cela représentera-t-il beaucoup de travail ? L’intégration technique prendra-t-elle beaucoup de temps ? Et ainsi de suite… Téléchargez notre infographie pour savoir pourquoi migrer sur impact.com est beaucoup plus facile que ce que vous imaginez !

En savoir plus

Choisissez le meilleur SaaS et les services dont vous avez besoin

Découvrez comment obtenir l’aide dont vous avez besoin et stimulez votre croissance avec les partenariats à la performance