SERVICES
Nous sommes là pour vous
Un programme réussi exige de choisir la bonne technologie et les bonnes personnes. Grâce à nous, vous aurez les deux.
Nos services sont une référence
Grâce au Partnership Cloud, vous bénéficierez non seulement de la meilleure technologie disponible sur le marché, mais aussi du meilleur service client. Sans frais supplémentaires.
Onboarding et aide à la migration
Que vous partiez de rien ou que vous ayez quitté une plateforme pour la notre, nous vous aiderons à démarrer — sans perte de temps.
Service client
Vous avez besoin d’aide pour utiliser la plateforme ? Nous sommes là pour vous via le chat, 24h/24, cinq jours par semaine.
À votre écoute
Vous cherchez des conseils par rapport à votre secteur d’activité ou des recommandations de partenaires ? Vous ne savez pas par où commencer ? Nous vous donnons rendez-vous sur Zoom pour en parler.
Services techniques
Vous voulez commencer à tracker un nouveau type d’évènement, ou vous connecter à notre API ? Nous sommes là pour ça.
ONBOARDING & MIGRATION
Lancez-vous !
Démarrer un partenariat à partir de rien peut sembler intimidant. Migrer un programme en cours sur une nouvelle plateforme l’est tout autant. C’est pourquoi notre équipe d’onboarding vous accompagne tout au long de ce processus.
85% des partenaires productifs migrés en moins de 15 jours
SERVICE CLIENT
Aide en temps réel fournie par des humains – et non des machines !
Bénéficier d’un vrai service client ne devrait pas être un luxe réservé aux plus grandes entreprises. Notre équipe d’assistance couvre tous les fuseaux horaires et vous aide en temps réel via notre chat, disponible 24/24h, 5j/7. Grâce à notre temps de réponse moyen de seulement quelques minutes, demandez-nous ce que vous voulez et obtenez notre réponse avant d’avoir eu le temps de remplir votre tasse de café.
CUSTOMER GROWTH
Des équipes dédiées à votre croissance
Notre équipe Customer Success est – vous l’aurez deviné – dédiée à la réussite de nos clients. Votre CSM est là pour vous apprendre à utiliser la plateforme, configurer les choses exactement comme vous l’entendez et vous donner des conseils afin de faire de vous une star des partenariats. Que vous soyez à la recherche des « best practices », de conseils relatifs à votre secteur d’activité, de recommandations de nouveaux partenaires ou quoi que ce soit d’autre, retrouvons-nous via Zoom pour en parler. Nous sommes là pour ça.
SUPPORT TECHNIQUE
Nos équipes techniques à votre service
Même si la simplicité d’utilisation de notre plateforme a été récompensée à de nombreuses reprises, cela ne veut pas dire que les choses ne peuvent pas parfois devenir un peu techniques. Si vous voulez tracker un nouvel évènement, vous connecter à notre API, ou tenter quelque chose d’un peu spécial, nous sommes là pour vous. Nous pouvons aussi vous aider à vous rapprocher de nos partenaires d’intégration, comme des MMP, des CDP ou tout autre acronyme que vous auriez en tête.
SERVICES AUX AGENCES
Connectez-vous à un écosystème d’experts
Chacune de nos plus de 80 agences partenaires certifiées dispose de ses propres points forts et domaines d’expertise. Certaines se spécialisent dans les PME, tandis que d’autres utilisent leur expertise analytics poussée pour aider les grandes entreprises. Certaines se concentrent sur un seul secteur, d’autres en couvrent plusieurs.
Le seul point commun ? Chacune de nos agences partenaires emploie des vétérans de l’industrie, qui savent exactement ce qu’il vous faut pour stimuler votre croissance.
Services stratégiques
Vous avez besoin d’aide avec votre campagne d’influence ? Studio par impact.com vous accompagne avec ses experts pour vous aider à lancer votre programme. Studio peut même prendre les choses en main et créer un programme efficace à votre place.
Études de cas
+114%
YoY revenue growth
« Grâce à Impact et Scale Digital, nous avons découvert des partenaires qui partageaient notre objectif d’amélioration de nos performances commerciales et nous avons pu créer le programme de partenariat à la performance robuste et efficace dont nous avions besoin. »
45hrs
saved per month
« J’ai rarement vu un service client et une équipe aussi efficaces. Ils nous aident au quotidien sur nos tâches quand nous en avons besoin et nous donnent de très bons conseils sur notre programme. »
19x
revenue growth YoY
« Impact et son équipe dédiée ont joué sans nul doute un rôle clé dans la croissance de LetsGetChecked — nous avons hâte de voir de quoi demain sera fait !»
85%
revenue-driving partners migrated within 2 weeks
« Avec Neo, nous avons réussi à migrer 85% de nos partenaires générant du revenu en moins de 2 semaines et finalisé la migration plus tôt que prévu. »
Migration vers impact.com
Migrer vers une nouvelle plateforme de partenariat peut être intimidant. Cela représentera-t-il beaucoup de travail ? L’intégration technique prendra-t-elle beaucoup de temps ? Et ainsi de suite… Téléchargez notre infographie pour savoir pourquoi migrer sur impact.com est beaucoup plus facile que ce que vous imaginez !
