impact.com, la piattaforma leader mondiale per la gestione delle partnership, nel suo Momentum ha reso pubblici i numeri della crescita nel 2024 e il recap di prodotti, integrazioni e funzionalità rilasciati quest’anno.
Grazie alla tendenza che conferma le community sempre più centrali nelle strategie di digital marketing, impact.com ha proseguito nella sua crescita nonostante le costanti sfide economiche globali, accogliendo più di 1.000 nuovi clienti – tra cui Big Lots, Gatorade, The Container Store, Fitness & Lifestyle Group, Trapo e Kühl.
L’azienda ha anche incrementato le vendite generate dai referral dei partner, raggiungendo quota 100 miliardi di dollari quest’anno. È anche aumentato il valore lordo dei pagamenti ai partner, che ha raggiunto quota 4,5 miliardi di dollari, e ha superato per la prima volta i 200 milioni di dollari di entrate ricorrenti.
In particolare, Sara Centemero, Country Manager Italy, commenta così i risultati ottenuti in Italia:
“Nel nostro paese – afferma Sara Centemero, Country Manager Italy – impact.com ha registrato un +47% di incremento delle revenue e 29 clienti in più rispetto al 2023 (+38%). Un ottimo risultato, ottenuto anche grazie al crescente interesse ottenuto da impact.com in Italia, grazie alla pubblicazione e alla distribuzione del Publisher Spotlight a cui hanno partecipato Bestshopping, Discoup e BravoSconto, tra gli altri, e delle Success Stories – racconti reali di partnership vincenti – di Maison de Parfum, Iubenda, solo per citarne le più recenti, e la partecipazione di impact.com a eventi di riferimento per il settore come il Netcomm Forum 2024”.
Comprendere le nuove abitudini di consumo
I consumatori di oggi, più informati e responsabilizzati, cercano autenticità e fiducia per le loro decisioni di acquisto e le trovano nei creator e negli influencer, piuttosto che nei canali pubblicitari tradizionali. Secondo questo paradigma, i brand non devono più pensare solo a vendere prodotti, ma a costruire relazioni con le community di cui i clienti si fidano.
Questo cambiamento di paradigma è confermato dal raddoppio delle dimensioni dell’economia dei creatori, che si prepara a superare i 480 miliardi di dollari nei prossimi cinque anni, dando un enorme impulso ai brand, con costi di acquisizione dei clienti aumentati di oltre il 220% negli ultimi otto anni. È questo lo spazio in cui l’economia delle partnership continua a prosperare, offrendo valore e potenziando le community che guidano il successo.
“Le partnership non sono più solo strumenti, sono strategie essenziali che guidano la crescita nel mercato odierno guidato dalla community e che stanno ridefinendo il panorama del nostro settore – ha dichiarato David A. Yovanno, CEO di impact.com -. Le community, guidate da creatori, editori, aziende o consumatori di tutti i giorni, sono la nuova forza trainante della rilevanza e della fedeltà al marchio, poiché i consumatori di tutto il mondo, indipendentemente da dove si trovino, dalle piattaforme social che utilizzano o dal modo in cui consumano le informazioni su ciò che vogliono acquistare, vogliono conoscere i brand in modo diverso e non più attraverso i canali tradizionali. Questo epico cambiamento nei comportamenti dei consumatori ha sconvolto il modo in cui pensiamo al marketing e sta chiedendo ai brand a lasciare andare le redini e abbracciare la filosofia della collaborazione con clienti e partner”.
Le novità dell’offerta impact.com
Con un risultato significativo, in linea con la nostra visione di essere la piattaforma standard globale per le partnership, quest’anno abbiamo lanciato impact.com/advocate (LINK https://impact.com/it/advocate/), una piattaforma rivoluzionaria che consente ai brand di sfruttare pienamente il potere dei referral dei clienti. Con impact.com/advocate, i brand possono creare programmi di referral personalizzati che si adattano alle loro strategie e ai loro obiettivi aziendali, consentendo loro di coinvolgere i propri clienti in modo efficace con offerte su misura.
Il lancio fa parte di un’iniziativa volta a completare la nostra strategia di diversificazione delle tipologie di partnership e diventare un’azienda olistica, insieme agli altri due servizi – /performance per il marketing di affiliazione e /creator per il marketing di creator e influencer, e si allinea perfettamente alla visione di un marketing guidato dalla community.
Sono stati rilasciati significativi miglioramenti e aggiornamenti della piattaforma per le sue soluzioni /performance e /creator. All’interno di /performance, impact.com esteso il supporto per le offerte collegate alle carte CLO (Card Linked Offer), consentendo ai brand di gestirle direttamente attraverso la piattaforma. Ora è possibile gestire queste relazioni esattamente come le altre partnership, in particolare la fase di contrattazione, la reportistica e l’elaborazione dei pagamenti automatizzati.
È stata introdotta una maggiore flessibilità dei termini programmati, offrendo ai brand un maggiore controllo sulla gestione dei contratti, e un miglioramento del deep-linking delle app mobile per aiutare i brand a catturare i clienti con intenzioni più elevate, visto che su mobile convertono a un tasso da due a tre volte superiore rispetto a chi utilizza un browser.
In /creator, Product Gifting consente ai brand di sincronizzare il proprio catalogo prodotti Shopify direttamente con le campagne. I creator possono così selezionare i prodotti idonei ed effettuare gli ordini da soli, semplificando l’intero processo, dall’acquisto alla spedizione. La ricerca estesa e il social listening, inoltre, rendono più facile che mai scoprire creator in linea con le campagne. E con la funzione di monitoraggio dei social, i brand possono garantire automaticamente la conformità dei contenuti pubblicati in linea con le linee guida, rendendo l’intero processo più efficiente.
Abbiamo introdotto nuove integrazioni e funzionalità progettate per rendere ancora più semplice la creazione e la scalabilità delle relazioni, tra cui pagamenti CPC migliorati, per offrire a brand ed editori un maggiore controllo sulla spesa. Ora si possono regolare i pagamenti in base a 25 parametri, come la categoria di prodotto e la regione del cliente, consentendo partnership più strategiche con i publisher premium. L’integrazione di Shopify ora consente ai brand D2C di lanciare facilmente programmi di refer-a-friend, creare pagine di referral personalizzate e monitorare e premiare i referral direttamente attraverso la vetrina Shopify.
Per i clienti B2B, il miglioramento delle integrazioni con Salesforce e HubSpot aiutano a tenere traccia dei referral attraverso il funnel di vendita, consentendo il pagamento dei premi in occasione di traguardi chiave. Inoltre, abbiamo lanciato una versione aggiornata dell’integrazione di Stripe, rendendo più facile per i brand monitorare sia le vendite una tantum che quelle in abbonamento attraverso il sistema di pagamento di Stripe. Abbiamo anche annunciato una nuova partnership con Klaviyo in modo che i clienti di Advocate possano creare e-mail e messaggi di testo altamente personalizzati, aumentando così il coinvolgimento.
Evangelizzare il mercato sul partner marketing
Nel 2024 abbiamo continuato a definire lo standard per la leadership di pensiero e la collaborazione in tutto il settore con diverse iniziative. Abbiamo ospitato l’evento annuale di punta iPX a New York City, Londra, Sydney e, per la prima volta, anche in Cina. Quest’anno abbiamo riunito più di 1.750 partecipanti e 85 relatori per panel stimolanti, keynote e momenti di connessione significativa.
Abbiamo lanciato la quinta stagione del podcast The Partnership Economy, raggiungendo più di 280.000 download. Inoltre, abbiamo rinominato e rilanciato il podcast The Advocacy Channel, che approfondisce il modo in cui i brand possono rafforzare le connessioni con i clienti attraverso i consigli degli esperti e gli approfondimenti dei leader del settore.
Sempre nel corso del 2024 abbiamo pubblicato oltre una dozzina di rapporti sulle tendenze del settore, dalle tendenze di acquisto dei consumatori alla convergenza dei canali di affiliazione e creatori, offrendo preziose informazioni sul panorama delle partnership in continua evoluzione. Tra questi il rapporto Customer Referral Marketing Research: North America e il Southeast Asia eCommerce Influencer Marketing Report. Il report Convergence Strategy: Transforming Affiliate and Influencer Channels to Accelerate Growth, invece, evidenzia come i brand possano integrare i due canali di marketing per una strategia full-funnel che aumenti la consapevolezza, guidi le conversioni e massimizzi la crescita in questo panorama sempre più sfidante.
I riconoscimenti ottenuti da impact.com
Quest’anno impact.com ha ottenuto più di 25 premi leader del settore a livello globale, tra cui la nomina nell’elenco Best in Business di Inc. 2024, quella tra i Best Affiliate Marketing Platform dai Digiday Technology Awards, i Best Overall Martech Solution dai Martech Breakthrough Awards e le Top 100 Software Company dal Software Report.
impact.com ha ottenuto il riconoscimento dai BIG Awards per le aziende, ricevendo il premio New Product of the Year per impact.com/advocate, dagli Stevie American Business Awards come leader nella tecnologia di gestione delle partnership. Siamo stati nominati tra le 30 migliori tecnologie per influencer da Hello Partner, e classificati come la rete di affiliazione numero uno dal Blue Book e anche il numero uno come migliore rete di affiliazione nella lista dei primi 50 di Hubspot.
impact.com è stata anche premiata per diverse campagne di successo per i clienti e le agenzie per il lavoro con i suoi clienti, tra cui DMi e Minted, Rise e Ulta Beauty, IPSOS, PUMA e Merry People nell’ambito degli US Partnership Awards e dei Global Performance Marketing Awards. Gli AVA Digital Awards hanno riconosciuto impact.com per il suo podcast, The Partnership Economy.
La nostra CMO Cristy Garcia è stata nominata Top 50 Marketer da OnCon, mentre il Regional Director EMEA Florian Gramshammer è stato nominato nella PMW 100 Powerlist 2024 di Performance Marketing World e Maya Sharma, impact.com Influencer Growth Manager, è stata nominata nell’elenco delle 30 donne leader di Hello Partner Creator Economy.
Academy, agenzie, talenti e sostenibilità
Notevole la crescita della Partnerships Experience Academy di impact.com, il primo programma di certificazione delle partnership del settore che fornisce corsi di formazione online gratuiti sull’economia delle partnership. Un programma che ha superato i 30.000 studenti. Inoltre, abbiamo lanciato il nuovo Affiliate Marketing Career Center che fornisce le ultime offerte di lavoro per i professionisti del settore. Dal suo lancio, il centro ha registrato un notevole tasso di coinvolgimento del 65,8% e più di 9.000 visitatori.
Abbiamo sviluppato l’Agency Coaching Program, che mette in contatto i partner con nuove agenzie, promuovendo partnership a lungo termine e guidando il successo reciproco. Il programma aiuta le agenzie che si avvicinano per la prima volta al marketing di affiliazione per implementare nuovi servizi e aumentare più velocemente i loro ricavi.
Ancora, abbiamo ampliato i team in Indonesia, Malesia, Città del Capo, New York e abbiamo dato il benvenuto a Dale Lynch come Chief Financial Officer e Justin Morrison come Senior Vice President of North America Sales per guidare l’azienda nella sua prossima fase di crescita.
E infine, abbiamo intensificato gli sforzi per la sostenibilità e adottato misure per capire la nostra impronta di carbonio e trovare un modo efficace per ridurla. Inoltre, abbiamo migliorato la nostra piattaforma per rendere più facile per i clienti contribuire a progetti sostenibili e collaborare con aziende che la pensano allo stesso modo. Infine, abbiamo incoraggiato il team impact.com a rimanere impegnato nell’iniziativa di cittadinanza globale dell’azienda, per restituire valore alle community e avere un impatto positivo in tutto il mondo.
