Customer Referral Marketing
Trasforma i tuoi clienti soddisfatti in ambassador che amplificano il tuo business
Crea programmi di customer referral flessibili, capaci di raggiungere e coinvolgere in modo autentico un pubblico di alto valore per generare nuove revenue a costi inferiori.
Unisciti agli oltre 4.000 brand che utilizzano la piattaforma impact.com per massimizzare le loro partnership.
La potenza dei programmi di customer referral di impact.com / advocate
Con /advocate, i brand possono attivare programmi di customer referral per incrementare le entrate, promuovere la crescita del brand e accelerare l’acquisizione di nuovi clienti. Con impact.com, i brand in espansione hanno raggiunto questi risultati:
Conversion rate vs Paid media
2x
Prezzo di vendita superiore del
18%
LTV del cliente superiore del
5%
Conversion rate vs Free Trial
5x
Una soluzione di customer referral scalabile che allinea le preferenze del pubblico con quelle della tua azienda
Stimola i clienti con esperienze di referral coinvolgenti
- Personalizza gli asset del tuo programma per adattarlo al look & feel del tuo brand, inclusi widget, dashboard e e-mail.
- Offri premi personalizzati come sconti, crediti, gift card, punti e molto altro.
- Posiziona il tuo programma di referral nei momenti chiave del customer journey, inclusi i flussi post-acquisto, app per dispositivi mobili o desktop e altro ancora.
- Aggiungi divertenti elementi di gamification come classifiche e possibilità di fare scambi di premi.
Crea programmi di refer-a-friend che si adattino alla tua strategia di customer experience
- Integra facilmente i tuoi strumenti e i tuoi sistemi per premiare i clienti (acquisti, iscrizioni e altro ancora).
- Offri bonus per più referral effettuati in un determinato periodo di tempo con un sistema a livelli.
- Premia diverse azioni con premi personalizzati creando un programma multi-obiettivo.
- Rendi il programma più coinvolgete con proposte aggiuntive come premi ricorrenti o offerte a tempo.
Stimola i clienti fornendo loro gli strumenti necessari per coinvolgere con successo altre persone
- Offri link e codici personalizzati per creare un rapporto di fiducia con nuovi potenziali clienti.
- Fornisci opzioni di condivisione rapide e semplici attraverso integrazioni con i social media ed email.
- Dai l’opportunità ai tuoi ambassador di accedere alla dashboard dei referral per il monitoraggio dele attività, dello stato e della cronologia dei referral.
Attiva, promuovi e proteggi il tuo programma di referral facilmente con flussi di lavoro automatizzati
- Distribuisci automaticamente i premi ad uno o entrambi i partecipanti al programma quando soddisfano criteri predefiniti.
- Invia e-mail di follow-up/remind personalizzate quando vengono fatte determinate azioni.
- Usa le nostre API e le integrazioni avanzate per un’attribuzione dettagliata dei referral.
- Proteggi il tuo programma da attività fraudolente grazie a strumenti di reporting avanzati e completamente automatizzati di rilevamento e prevenzione delle frodi.
Traccia e verifica facilmente le performance del programma con dashboard e report intuitivi
- Analizza i dati dei singoli partecipanti per vedere chi hanno segnalato, lo stato di tali segnalazioni, i premi ottenuti e altro ancora.
- Offri premi personalizzati come sconti, crediti, gift card, punti e molto altro.
- Accedi alle dashboard per monitorare le metriche più importanti in relazione ai tuoi obiettivi, come i ricavi generati, i referral completati, ecc.
- Genera report personalizzati per un’analisi dettagliata delle performance.
Crea programmi di referral personalizzati che amplieranno la tua pipeline
- Integra facilmente i tuoi strumenti e sistemi e premia specifiche azioni come iscrizioni a prove gratuite, offerte speciali e altro ancora.
- Crea programmi a livelli per premiare più referral
- Offri programmi multi-obiettivo per incentivare più azioni con ricompense diverse
- Aggiungi ulteriori premiazioni come ricompense ricorrenti o offerte a tempo limitato
Coinvolgi il pubblico in momenti specifici con esperienze indimenticabili
- Posiziona il tuo programma di referral nei momenti chiave del customer journey: in-app, customer account, micrositi, pagine web di prenotazioni
- Offri premi in linea con le aspettative come upgrade, gift card, sconti, punti e molto altro
- Prepara asset ad hoc per il programma, come widget per i referral, dashboard ed e-mail personalizzate per il tuo brand
- Aggiungi divertenti elementi di gamification come classifiche e possibilità di scambi dei premi per aumentare la partecipazione
Stimola i clienti fornendo loro gli strumenti necessari per coinvolgere con successo altre persone
- Offri link e codici di condivisione personalizzati per creare un rapporto di fiducia con le nuove audience
- Fornisci opzioni di condivisione rapide e semplici attraverso integrazioni social ed email
- Dai l’opportunità ai tuoi sostenitori di accedere alla dashboard dei referral per il monitoraggio delle attività, dello stato e della cronologia dei referral
Attiva, promuovi e proteggi il tuo programma di referral facilmente con flussi di lavoro automatizzati
- Distribuisci automaticamente i premi ad uno o entrambi i partecipanti al programma quando soddisfano criteri predefiniti
- Proteggi il tuo programma da attività fraudolente grazie a funzionalità avanzate e completamente automatizzate di rilevamento e prevenzione delle frodi
- Invia e-mail di follow-up/reminder quando vengono raggiunte determinate azioni
- Utilizza le nostre API e integrazioni avanzate per un’attribuzione dettagliata dei referral
Traccia e verifica facilmente le performance del programma
- Analizza i dati dei singoli partecipanti per vedere chi hanno segnalato, lo stato di tali segnalazioni, i premi ottenuti e altro ancora
- Accedi alle dashboard per monitorare le metriche più importanti in relazione ai tuoi obiettivi, come i ricavi generati, engagement, conversioni ecc.
- Scarica report personalizzati per un’analisi accurata delle performance
CONSUMER RESEARCH REPORT
In che misura i consumatori si affidano ai consigli di persone che conoscono
Scopri come i consumatori prendono le decisioni d’acquisto nel 2024 e cosa spinge i tuoi clienti a raccomandare prodotti e servizi.
Come /advocate aiuta le aziende a crescere
“L’utilizzo della soluzione di referral di impact.com per migliorare l’acquisizione dei nostri utenti mensili ha aiutato la nostra azienda a incrementare in modo significativo fatturato e ARR. Combinare i nostri programmi di affiliazione e di referral in un’unica piattaforma impact.com ci ha anche aiutato a semplificare le revisioni, a ridurre i costi e a snellire il nostro flusso di lavoro. Siamo entusiasti dello sviluppo futuro di questa piattaforma, che può evolversi e crescere con noi, e non vediamo l’ora di sfruttare tutto il suo potenziale per ottenere risultati ancora maggiori”.
“Nel mio ruolo di Program Manager, sono davvero colpito dall’impatto immediato che il programma di referral ha avuto sulle nostre strategie di vendita. L’integrazione è un gioco da ragazzi, l’esperienza utente è di altissimo livello e il nostro team di vendita può concentrarsi su ciò che sa fare meglio. Il supporto proattivo e approfondito che riceviamo ci fornisce gli strumenti per ottimizzare le nostre tattiche di referral in modo efficiente. Inoltre, gli incentivi personalizzabili del programma sono perfettamente in linea con i nostri obiettivi di vendita e ci permettono di offrire un tocco ad hoc che è sia motivante che gratificante. Con /advocate, non ci limitiamo a tenere il passo: stiamo dettando il ritmo nel coinvolgimento dei clienti e nel far progredire l’espansione del business”.
“Nella mia carriera ho testato diverse soluzioni di referral e oggi ho trovato in /advocate il partner più affidabile e con le migliori caratteristiche per i miei clienti. I programmi di referral sono strettamente integrati nell’esperienza dei clienti, e il successo dipende da un sistema che non è solo facile da integrare e completo, ma è anche assolutamente affidabile, perché se non funziona si perde la fiducia dei vostri maggiori sostenitori. Inoltre, la flessibilità di /advocate per i premi, le forme di incentivazione e le funzioni di condivisione ha reso molto più facile diffondere i programmi per i nostri clienti. Sono entusiasta che impact.com abbia integrato i referral nella piattaforma, perché questo non fa che consolidare la sua posizione di leader di mercato nello spazio delle partnership”
Accesso al supporto strategico e alla formazione
Il nostro team di esperti leader del settore è a tua disposizione per supportarti dal lancio in poi. Accedi a un team dedicato, a una vasta documentazione, corsi PXA e altro ancora.
Strategia del tuo programma
I nostri esperti possono collaborare con te per progettare una strategia di referral che si adatti e supporti le esigenze del tuo brand e della tua crescita.
Implementazione e supporto tecnico
Un team di esperti tecnici è pronto ad assisterti nella creazione e implementazione del tuo programma.
Assistenza e formazione post-lancio
Il nostro customer success team è a disposizione per aiutarti a massimizzare il potenziale del canale di referral marketing. Aiutiamo i brand a ottimizzare e rendere scalabili i programmi di referral.
Formazione PXA
Accedi a corsi on-demand sulle tendenze e le strategie del referral marketing. Queste sessioni ti forniscono tutto ciò che ti serve per migliorare il tuo programma di referral.
Integrazione con gli strumenti che già conosci e usi
Sincronizza i dati in /advocate dal tuo stack tecnologico per premiare gli eventi personalizzati. Riporta i dati dei referral nei tuoi sistemi per l'elaborazione automatica dei premi e il follow-up.
FAQ
Il programma di referral di /advocate utilizza un algoritmo avanzato di rilevamento delle frodi che analizza diversi fattori, tra cui il nome, l’indirizzo IP e il tracciamento del dominio e attribuisce uno livello di rischio per ogni referral. Questo permette al sistema di identificare e bloccare i referral ad alto rischio, mantenendo l’integrità del tuo programma.
Il nostro onboarding, leader del settore, consente di accedere al nostro team di esperti che comprende coach per la strategia del programma e ingegneri per l’implementazione tecnica. Inoltre, i clienti possono usufruire di una solida documentazione, di corsi PXA e di altre risorse utili.
I tempi di configurazione variano a seconda della complessità del programma, del livello di personalizzazione richiesto e delle risorse interne disponibili. I programmi più semplici possono essere impostati in un paio di settimane, mentre le integrazioni più complesse possono richiedere alcune settimane.
Il programma di referral /advocate è attualmente disponibile in Nord America, Europa e in alcuni Paesi. I nostri rappresentanti commerciali sono a disposizione per maggiori informazioni.